Документация Oracle на русском языке





Сайт посвящен разработке информационных систем с использованием технологий Oracle. На сайте можно найти полезную литературу и документацию на русском языке по программированию и администрированию Oracle.Программирование баз данных на Oracle, техническая документация, литература, статьи и публикации.

Главная :: Карта


Oracle Database или Oracle RDBMS — объектно-реляционная система управления базами данных компании Oracle.



 

DeepEdit!

Программирование баз данных на Oracle, техническая документация, литература, статьи и публикации

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта

Новый стандарт обслуживания клиентов

овый стандарт обслуживания клиентов


Анализ производительности Oracle во многом пока еще находится в ста­дии становления. Эра времени отклика (точнее, основанных на нем ме­тодов), начало которой было возвещено Хуаном Лоайза (Juan Loaiza), Родериком Макалаком (Roderick IM^alac), Аньо Колком (Anjo Kolk) и Шари Ямагучи (Shari Yamaguchi), - это, бесспорно, большой шаг вперед. Но технические достижения составляют лишь часть необходи­мого прогресса в этой области. Тот стандарт качества, который мы предлагаем нашим клиентам (пользователям, руководителям - тем, кого мы консультируем...), дает еще одну возможность для неограни­ченного роста.
На мой взгляд, наши отношения с клиентами должны быть такими, как описано в изданном Стэнфордским университетом руководстве по работе с людьми «Human Subjects Manual». Приведенный ниже фраг­мент взят из главы под названием «Informed Consent» (Информиро­ванное согласие) [Stanford (2001)]:
Добровольное согласие человека совершенно необходимо. Это означает, что соглашающийся должен:
Иметь законные полномочия на дачу согласия;
Находиться в положении, допускающем свободу выбора, в отсутствии элементов силы, обмана, принуждения, помех или других форм ограни­чения или насилия, а также
В достаточной степени знать и понимать обсуждаемую тему и сопутст­вующие вопросы, чтобы быть в состоянии принять обоснованное и ин­формированное решение.
Последний пункт подразумевает, что человеку известно все из перечислен­ного ниже:
суть эксперимента;
продолжительность эксперимента;
цель эксперимента;
средства и методы, задействованные в эксперименте;
все вероятные неудобства и риски;
влияние эксперимента на здоровье или личность испытуемого, возмож­ное в результате его участия в эксперименте.
Полагаю, идея информированного согласия как нельзя лучше подхо­дит к нашей профессии. К счастью, очень немногие специалисты по Or­acle испытывают тяжесть принятия решений, связанных с вопросами жизни и смерти, с которыми медики сталкиваются в своей практике ежедневно. Но многие из нас регулярно привлекаются к решению чис­то технических, понятных только специалистам вопросов, исключи­тельно важных для нуждающихся в нашей помощи клиентов. Прин­цип информированного согласия - это своего рода «билль о правах», позволяющий клиенту противостоять давлению стремительно разви­вающихся технологий.
Но высокая планка информированного согласия практически недос­тижима для специалистов, применяющих к настройке Oracle подход, основанный на общепринятом методе C. Технология последнего прос­то не предоставляет информации, необходимой для того, чтобы пред­сказать поведение проекта (или даже его небольшой части). Нельзя со­общить клиентам то, чего не знаешь сам. Одно из важнейших преиму­ществ метода R в том, что он предоставляет технические средства, по­зволяющие применять стандарт информированного согласия в нашем профессиональном общении с клиентами.

 



jAntivirus